Il n'est jamais facile de décider d'envoyer un client en recouvrement. C'est une décision qui intervient souvent après des mois d'espoir de résolution, généralement 90 à 120 jours après la date d'échéance initiale. 

Les entreprises doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour récupérer leur argent avant d'en arriver là. Cela inclut l'envoi de rappels, l'établissement de plans de paiement et la discussion avec le client. Vous apprendrez ici comment envoyer quelqu'un en recouvrement tout en évitant les obstacles. 

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Qu'est-ce que cela signifie d'envoyer quelqu'un en recouvrement ?

Si vous avez un client qui n'a pas payé ce qu'il vous doit, vous pouvez envisager de l'envoyer en recouvrement. L'envoi en recouvrement consiste à demander à un agent de recouvrement de vous aider à récupérer l'argent qui n'a pas été payé. 

Il s'agit d'une action grave qui peut avoir des conséquences importantes pour votre client. Ne le faites que si vous avez essayé en vain tous les autres moyens de récupérer l'argent. L'étape suivante consiste à engager une agence de recouvrement pour récupérer les fonds. 

Il est également important de réfléchir au montant exact de la dette. Si le montant est faible, les efforts et les coûts n'en valent peut-être pas la peine. 

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Quelles sont les étapes à suivre pour éviter d'envoyer quelqu'un en recouvrement ?

Il n'est pas facile de prendre la décision d'envoyer un compte en recouvrement. Voici un guide étape par étape qui décrit les mesures qu'une entreprise doit prendre avant de faire appel à une agence de recouvrement.

1. Contacter le débiteur

Commencez par communiquer directement avec le débiteur (le client qui vous doit de l'argent). Un appel téléphonique ou un courriel peut permettre de clarifier tout malentendu et de comprendre pourquoi le paiement est en retard. 

Il est bon de disposer d'une preuve écrite de votre démarche afin de pouvoir prouver que cette étape a été franchie. Il peut y avoir des raisons pour lesquelles le client ne peut pas payer, et vous pouvez parvenir à un accord qui n'implique pas de recouvrement. 

Si vous avez contacté le client et qu'il n'a pas répondu ou qu'il a dit qu'il n'allait pas payer, passez à l'étape suivante. 

2. Envoyer une mise en demeure

Si le premier contact ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à envoyer une lettre de mise en demeure. Cette lettre doit exposer les détails de la dette et les conséquences du non-paiement. Les mises en demeure sont souvent efficaces parce qu'elles signalent au débiteur la gravité de sa situation.

Vous pouvez les rédiger vous-même. Vous n'avez pas besoin de l'aide d'un avocat. 

3. Envisager la négociation

Avant d'envenimer la situation, envisagez de négocier un éventuel plan de paiement. Cette approche montre non seulement que vous êtes prêt à faire preuve de souplesse, mais elle peut aussi permettre d'économiser beaucoup d'énergie. En vous montrant compréhensif, vous pouvez éventuellement garantir de futures transactions avec le client lorsque sa situation financière s'améliorera.

4. Engager une agence de recouvrement

Si les mesures ci-dessus ont été prises et que vous n'avez pas trouvé de solution, il est peut-être temps de faire appel à une agence de recouvrement. Veillez à choisir une agence réputée qui respecte les pratiques légales en matière de recouvrement. Cette étape incite souvent les débiteurs à régler leurs comptes pour éviter d'entacher leur cote de crédit.

5. Fournir la documentation

Lorsque vous travaillez avec une agence de recouvrement, remettez-lui tous les documents relatifs à la dette. Incluez tous les documents de communication, les factures, les accords signés et les preuves des tentatives de résolution. Cela aide l'agence à travailler en votre nom.

6. Contrôler les progrès

Prenez régulièrement des nouvelles de l'agence. Suivez les progrès de l'agence afin d'être prêt pour les prochaines étapes.

7. Envisager une action en justice

En dernier recours, si l'agence de recouvrement ne parvient pas à recouvrer la dette, envisagez d'engager une action en justice. Consultez un avocat pour comprendre les options qui s'offrent à vous. L'engagement d'une action en justice peut souvent inciter un débiteur à régler sa dette afin d'éviter une procédure judiciaire. Le tribunal peut également vous donner raison et vous permettre d'être payé.

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Quelles sont les règles pour envoyer quelqu'un en recouvrement ?

Si vous êtes une petite entreprise et que vous envoyez un client en recouvrement, veillez à respecter les règles. Le non-respect de ces règles pourrait nuire à vos relations d'affaires et à votre réputation. Voici quelques règles qui vous aideront à envoyer un client en recouvrement : 

• Vérifier la dette. Confirmez que la dette correspond à ce que le client doit.
• Fournir une notification écrite. Envoyez au débiteur une notification écrite de la dette. Elle doit indiquer le montant dû et la possibilité d'un recouvrement si la dette n'est pas réglée.
• Respecter les lois de l'État. Recherchez et suivez les lois et réglementations spécifiques de votre État en matière de recouvrement pour savoir comment envoyer une facture au service de recouvrement.
• Respecter les droits des consommateurs. Soyez respectueux et évitez toute forme de harcèlement ou de tromperie dans la procédure de recouvrement.
• Utiliser des pratiques éthiques. Traiter les clients de manière équitable tout au long du processus de recouvrement. 

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Quels sont les avantages et les inconvénients de l'envoi d'un client en recouvrement ?

Que signifie être envoyé en recouvrement ? Lorsqu'une entreprise ne parvient pas à se faire payer par ses clients, elle peut faire appel à une agence de recouvrement. Il est important de peser le pour et le contre avant d'opter pour cette solution.

Pour

• Récupérer l'argent impayé. Le recouvrement peut aider votre entreprise à récupérer l'argent que les clients n'ont pas payé.
• Empêcher les retards de paiement à l'avenir. Si d'autres clients savent que vous avez fait appel à un service de recouvrement, ils hésiteront peut-être à payer en retard.
• Une meilleure trésorerie. Des rentrées d'argent plus importantes signifient que l'entreprise fonctionne mieux.

Cons

• Elle nuit aux relations avec les clients. Si un client est mis en recouvrement, il sera moins enclin à revenir.
• Mauvaises critiques et mauvaise réputation. Des clients mécontents peuvent laisser des commentaires négatifs qui nuisent à l'entreprise.
• Frais juridiques. Le recouvrement peut entraîner des problèmes juridiques qui peuvent coûter plus cher.

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Combien coûte l'envoi d'une personne en recouvrement ?

Que font les services de recouvrement pour se faire rembourser ? Beaucoup de choses. Et en raison du travail qu'ils accomplissent, vous devrez payer des frais. Ces frais peuvent représenter une partie de ce qu'ils recouvrent en votre nom ou un montant fixe. Il est important que les entreprises tiennent compte de ces coûts lorsqu'elles tentent de recouvrer leurs créances.

Il peut être intéressant de faire appel à une agence de recouvrement, car cela permet de récupérer l'argent dû. Mais si le coût de l'agence est supérieur au montant que vous essayez de recouvrer, cela n'en vaut probablement pas la peine. 

4 conseils pour recruter la meilleure agence de recouvrement pour vous

Lorsque vous avez fait tout ce que vous pouviez et que vous n'obtenez toujours pas de résultats, il est temps de faire appel à une société de recouvrement. Voici quatre conseils pour vous aider à choisir la société de recouvrement la mieux adaptée à vos besoins.

• Vérifiez les qualifications et les certifications. Assurez-vous que l'agence est certifiée et agréée. Vérifiez que l'agence est membre d'associations réputées telles que la Commercial Collection Agency Association ou qu'elle est certifiée par la Commercial Law League of America.
• Comprendre leurs tactiques. Discutez des méthodes utilisées par l'agence pour recouvrer les créances. Il est important que ses tactiques correspondent aux valeurs et aux normes juridiques de votre entreprise. Assurez-vous également qu'elle dispose d'un plan pour vous tenir informé.
• Examinez attentivement les contrats. Comprenez les termes du contrat avant de le signer. Vérifiez dans quelle mesure l'accord est contraignant et quelles sont les options qui s'offrent à vous si vous devez mettre fin au contrat avant son terme.
• Évaluez les coûts. Comparez le coût du recours à l'agence au montant de la dette que vous souhaitez recouvrer. N'oubliez pas que l'objectif est d'améliorer votre situation financière et non de l'aggraver. Si les coûts l'emportent sur les avantages, il peut être préférable de recourir à d'autres méthodes de recouvrement ou de passer le montant en pertes et profits.

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Suivi des dépenses de l'entreprise

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